¿De qué están hechos los accesorios?
La base de todos los accesorios es el acero inoxidable — resistente, duradero y apto para pieles sensibles. A partir de ahí juego con otros materiales: piedras semipreciosas, conchas naturales, etc. En la descripción de producto encontrarás la info para que sepas exactamente lo que llevas puesto.
¿Están hechos a mano en 12 LUNAS?
Sí, 12 LUNAS es handmade. Sin embargo, en la búsqueda de nuevos materiales, me encuentro con piezas que es imposible dejar pasar y esas también forman parte de nuestro universo. En la descripción de producto destaco los que están hechos a mano para que puedas distinguirlos fácilmente.
¿Se pueden mojar?
Sí. Sin embargo, es importante saber que aunque el agua no destruye un accesorio de acero inoxidable, la exposición continuada — sumada al cloro, la sal, el jabón o el sudor — puede afectar al acabado con el tiempo. Para que tus piezas mantengan el brillo del primer día, lo ideal es quitártelas antes de ducharte o meterte al mar.
¿Puedo hacer un pedido personalizado?
Sí, y me encanta cuando pasa. Para que el resultado sea exactamente lo que imaginas, escríbeme por WhatsApp con tu idea y todas las referencias visuales que tengas (fotos, colores, estilo, medidas, etc.). Cuanto más me cuentes, más cerca estaremos de lo que buscas.
¿Qué hago si tengo dudas con la medida de un collar?
Consulta la guía de medidas en la página del producto. Si aún tienes dudas, escríbeme por WhatsApp y te ayudo a acertar.
¿Cómo hago un pedido?
Los pedidos se gestionan por WhatsApp. Escríbeme, cuéntame qué pieza te ha gustado y te confirmo disponibilidad al momento.
¿Cómo sabré que mi pedido está en camino?
Una vez enviado tu pedido, te compartiré por WhatsApp el enlace de seguimiento de Correos para que puedas saber dónde está en todo momento.
¿Envías a toda España?
Sí, envío a toda España. Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Haces envíos internacionales?
Sí, envío a Alemania, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Portugal y Reino Unido. Si tu país no está en la lista, escríbeme y reviso las especificaciones de esa ubicación en concreto.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los plazos estimados son: España península 1-3 días, Canarias 7-10 días e Internacionales 7-15 días laborables. Pueden alargarse en épocas especiales como Navidad o festivos.